FAQ
お客様から寄せられるよくあるご質問をまとめました。製品に関する疑問やご購入前の不安を解消するために、こちらのFAQをご覧ください。さらに詳しい情報が必要な場合は、いつでもお問い合わせください。
商品の使用について
このマットレスはベッドや布団の上に敷くためのものです。お使いのベッドや布団と併用することで、効果を感じていただけます。
かたく絞った布で、たたくように拭いてください。その後、陰干しをして、十分に乾かしてください。洗剤は素材を傷めてしまう可能性があるので、ご使用を控えてください。
カバーから本体を出せないようにしてあるので、本体の洗濯はできません。この素材は直射日光を嫌いますので、匂いなどが気になるときは陰干しをしてください。
ベランダなどの日当りのいい場所では干さないでください。干すときは、陰干しが原則。また、マットレスをベッドからずらしたり、風通しの良い場所に置くなど、湿気がこもらないようお手入れしてください。
通気性に優れており、内部に湿気がこもりにくくなっているので、ダニやカビの発生を抑えます。定期的に陰干しし、マットレスに風を通すこともポイントです。
ご使用になれます。電気毛布の設定温度を熱すぎない温度に設定し、就寝時（10時間以内を目安に）にご使用いただく限り品質が変わることはありません。
＊ご使用の際は電気毛布の取扱説明書もあわせてご確認ください。
＊床暖房や湯たんぽも直接触れて熱いと感じない温度設定であれば上記同様です。
マットレスは紫外線や経年劣化により、黄色く変色することがありますが、特に品質上の問題はありません。
このマットレスには空気層があるため、発汗の活発なお子様にも最適です。
到着後、箱から商品を出す際に素材の匂いが感じられる場合がありますが、人体に影響はありません。風通しの良い場所で陰干しをおすすめします。直射日光が当たると、劣化の原因になってしまいますのでご注意ください。
本体にひび割れのように見える部分は、ウレタンフォームの気泡です。この気泡に よって通気性の向上と人肌感触の素材感を出しています。また、樹脂強度は従来のウレタ ンフォームと同等であり、品質上の問題はありません。
保証・返品・引き取りについて
保証・返品・引き取りに関するよくあるご質問をまとめました。安心してご利用いただけるよう、詳細な情報をご確認ください。
マットレス・ピローともに、購入日より1年間の製品保証がついています。
マットレス・ピローともに、90日間の返品保証がついています。
使ってみたけれど、どうしても身体に合わない場合は返品可能です。お取引の回数にかかわらず、返品はお一人様一回とさせていただきます。
※複数商品の返品は、原則としてお断りいたします。
※汚れや破損がある場合は、返品をお断りする場合があります。
※返品を承る場合は「商品代金のみの返金」となり、送料その他付帯費用はご負担願います。
恐れ入りますが、今現在引き取りサービスは行っていません。
最高の眠りを提供するために、私たちは常に進化を続けています。
お客様により良い睡眠環境をお届けするため、製品の品質向上や最新技術の導入に日々取り組んでいます。快適さと耐久性を追求し、あなたに最適な睡眠をサポートします。